22 Aulas
80 horas
Certificado de conclusão
Descrição do curso
Descrição do curso
Habilidades aprendidas
O que você vai aprender
Conceito da Qualidade
Contribuições dos “gurus da qualidade”
Princípios da Gestão pela Qualidade Total
Método PDCA e a Melhoria Contínua
Material Complementar
Visão Geral das Ferramentas de Controle da Qualidade
As sete ferramentas de controle da qualidade
Ferramentas de suporte do controle da qualidade
Controle Estatístico do Processo (CEP)
Material Complementar
Custos da qualidade
Ferramentas Gerenciais e avançadas para o Controle da Qualidade
Ciclo PDCA e Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)
Metodologia Kaizen
Material Complementar
Cinco Sensos (5S)
Desdobramento da função qualidade: qualidade - melhoria produtos - serviços
Sistema de medição de desempenho
Resolução de problemas e tomada de decisão
Material Complementar
Game
Avaliação Final
Nara Stefano
Pós-doutorada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina e Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. Fez Mestrado em Engenharia de Produção, com ênfase na área da
qualidade e produtividade na Universidade Federal de Santa Maria. Tem graduação em Economia pela Universidade Federal de Santa Maria. Possui experiência empresarial na área de Economia e Administração, com ênfase em Economia Industrial, Métodos Quantitativos e Custos. Faz diversas assessorias e consultorias em empresas de serviços (pequeno e médio porte) com relação à gestão e à implementação de métodos de custeio, principalmente o activity-based costing, com várias implantações desses sistemas. Atua, principalmente, nos seguintes temas de pesquisa: melhoria da performance dos negócios utilizando inteligência artificial (lógica fuzzy) e avaliação do desempenho; avaliação e diagnóstico da
aprendizagem tecnológica em incubadoras; evidenciação da gestão do conhecimento e capital intelectual em empresas de médio e grande porte; implantação de planejamento estratégico e sistemas da qualidade; gestão de custos; gestão em serviços; análise multicriterial; gestão da inovação e empreendedorismo. Tem mais de cinco anos de experiência na elaboração de materiais para EaD, experiência em escrita e revisão de livros na área de Administração, Economia, Contabilidade, Logística e
Engenharia de Produção. É apaixonada pelo que faz e adora transmitir minha experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões.
Nara Stefano
Pós-doutorada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina e Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. Fez Mestrado em Engenharia de Produção, com ênfase na área da
qualidade e produtividade na Universidade Federal de Santa Maria. Tem graduação em Economia pela Universidade Federal de Santa Maria. Possui experiência empresarial na área de Economia e Administração, com ênfase em Economia Industrial, Métodos Quantitativos e Custos. Faz diversas assessorias e consultorias em empresas de serviços (pequeno e médio porte) com relação à gestão e à implementação de métodos de custeio, principalmente o activity-based costing, com várias implantações desses sistemas. Atua, principalmente, nos seguintes temas de pesquisa: melhoria da performance dos negócios utilizando inteligência artificial (lógica fuzzy) e avaliação do desempenho; avaliação e diagnóstico da
aprendizagem tecnológica em incubadoras; evidenciação da gestão do conhecimento e capital intelectual em empresas de médio e grande porte; implantação de planejamento estratégico e sistemas da qualidade; gestão de custos; gestão em serviços; análise multicriterial; gestão da inovação e empreendedorismo. Tem mais de cinco anos de experiência na elaboração de materiais para EaD, experiência em escrita e revisão de livros na área de Administração, Economia, Contabilidade, Logística e
Engenharia de Produção. É apaixonada pelo que faz e adora transmitir minha experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões.
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